Az ETA Magyarországon régóta ismert márkanév, de a márka mai pozícióját már nem önmagában a hagyomány határozza meg. A vásárlói bizalom, az új kategóriák, a kereskedőpartnerekkel közös munka és a nemzetközi háttér egyaránt szerepet játszik a vállalat további építkezésében. Pekkarik Dániellel, az ETA Hungary country menedzserével arról beszélgettünk, hol tart ma a cég Magyarországon, milyen szerepet kapnak a portfólióban az ETA, a JVC és a Hyundai márkák, és mely területeken látják a következő évek növekedési lehetőségeit.
Az ETA itthon sokak számára ismert márkanév. Hogyan látja, hol tart most a márka magyarországi pozíciója?
Önmagában az, hogy egy márka régóta jelen van a piacon, ma már nem jelent automatikus sikert. Ez természetesen fontos hagyomány, amelyre lehet építeni, de közben ugyanilyen fontos, hogy az ETA-t újabb korosztályokkal is megismertessük. Van egy generáció, amelyik együtt nőtt fel a márkával, de ma már azokat is el kell érnünk, akik most lépnek be az önálló életbe, és nem feltétlenül találkoztak korábban az ETA-val. Ez az egyik legnagyobb kihívásunk, mert nagyon nagy a „zaj” a piacon.
A marketingtevékenységünket ezért a partnereinkkel összehangolva végezzük, hogy minél célzottabban jussunk el a vásárlókhoz. Ugyanakkor azt is kiemelten fontosnak tartom, hogy ne csak mi érjük el őket, hanem ők is könnyen elérjenek minket. A magyar piacon működő ügyfélszolgálatunk gyorsan reagál a megkeresésekre, legyen szó termékajánlásról, használati kérdésről vagy szervizinformációról. Emellett minden termékleírásunk és használati utasításunk elérhető online, magyar nyelven. A termékek csomagolásán is minden esetben szerepel magyar nyelvű információ, ami jól mutatja, hogy a magyar vásárlók mennyire fontosak az ETA számára.
Milyen nemzetközi háttérre épül ma az ETA, és ebből mi jelenik meg a magyar működésben?
Az ETA 1943-ban alakult, 2011 óta pedig a cseh HP Tronic csoporthoz tartozik. A HP Tronic az egyik legnagyobb családi tulajdonú vállalat Csehországban, nagyon széles tevékenységi körrel. A vendéglátástól és a szállodaipartól az elektronikai retailig több területen is jelen van, többek között a Datart hálózattal. Fontos fejlemény volt, hogy 2024-ben a HP Tronic egyesült a szlovák Nay csoporttal. Ennek eredményeként Csehországban és Szlovákiában a Datart, a Nay és az ETA üzletekkel együtt közel 260 boltos retail hálózat jött létre. Ez nagyon stabil alapot ad az ETA-nak is. A központosított háttér és a beszerzési erő lehetővé teszi, hogy versenyképes áron kínáljunk mély portfóliót. Azt gondolom, hogy erre kevés cég képes a közép-európai piacon.
A magyar leányvállalat 2015-ben alakult meg. Melyek voltak azóta a legfontosabb mérföldkövek?
Az ETA már jóval a magyar leányvállalat megalakulása előtt ismert volt a hazai piacon, ami nagy segítséget jelentett. A vásárlók és a partnerek olyan márkával találkoztak, amelyben sokan már korábban is megbíztak. A magyar fióktelep 2015-ös indulása ezt a jelenlétet tette közvetlenebbé és fókuszáltabbá.
A fejlődés egyik fontos lépése a JVC televíziós licenc megszerzése volt, majd később egyes JVC audio termékek forgalmazása. Ezzel szélesebb portfóliót tudtunk kínálni, és új vásárlói köröket is elértünk. Emellett sokat dolgoztunk azon, hogy a termékeink eljussanak Magyarország legfontosabb háztartási gép és elektronikai kiskereskedőihez. Ma az ETA termékei széles körben megtalálhatók a nagyobb retail láncokban.
Szintén fontos mérföldkő volt a saját online áruház elindítása. Ez lehetőséget ad arra, hogy közvetlenebb kapcsolatot építsünk a magyar vásárlókkal, bemutassuk a teljes kínálatot, és jobb ügyfélélményt nyújtsunk. Ezek az eredmények sok apró, napi munkából, a folyamatok fejlesztéséből és a csapat elkötelezettségéből álltak össze.
Mekkora szervezettel működik ma az ETA Hungary?
Az ETA leányvállalatai hagyományosan kisebb, hatékony csapatokkal dolgoznak, és ez Magyarországon sincs másként. A hazai cég jelenleg négy főből áll. A legtöbb támogató tevékenységet külső partnerek látják el, például a logisztikát, a számvitelt vagy a területi képviseletet. Emellett jelentős támogatást kapunk a központból pénzügyi, logisztikai és marketing területen is.
Az idei évben bővült a magyar csapat, egy új kolléga sales területen csatlakozott hozzánk. Az ő feladata a teljes televízió és audio üzletág összefogása és fejlesztése lesz, különösen a JVC márkához kapcsolódóan. Az év második felében, várhatóan a harmadik negyedév végén marketing területen is szeretnénk erősíteni. Jelenleg a marketingtámogatás nagy része központból érkezik, de fontos lenne egy lokális szakember, aki még közelebb van a magyar piachoz.
Hogyan épül fel jelenleg a márkaportfólió?
A cég kiemelt márkái az ETA és a JVC. A marketingtámogatás, a termékbevezetések és a fejlesztési fókusz jelentős része ehhez a két brandhez kapcsolódik. Csehországban mindkettő erős, A kategóriás márkának számít, ezért a tesztelésre, a minőségbiztosításra és az aftersales háttérre is nagy figyelem jut. Ezt a szemléletet a magyar piacra is igyekszünk átültetni.
A legtöbb ETA és JVC termék rendelkezik valamilyen extra garanciával, illetve kiemelt figyelmet kap az alkatrész és tartozékellátás is, hogy a vásárlók hosszú éveken át elégedetten használhassák a termékeket. A portfólió ugyanakkor nemcsak ebből a két márkából áll. Fontos szerepe van a Hyundai márkának is, amely nagyon széles kategóriakörben van jelen, a háztartási gépektől a televízió és audio termékekig. A Hyundai az ETA alá pozícionált márka, ahol elsősorban erős ár-érték arányú ajánlatokkal szeretnénk jelen lenni, a minőséget továbbra is szem előtt tartva. A GoGEN szintén a cégcsoport saját márkája, amelyből Magyarországon főleg tartozékokat, kábeleket, töltőfejeket és kisebb kiegészítőket forgalmazunk.
Mely termékszegmensekben a legerősebb jelenleg az ETA Hungary?
Hagyományosan a porszívó kategória a legerősebb területünk. A porzsákos és porzsák nélküli hagyományos porszívók esetében az ETA komoly múlttal rendelkezik, ami ma is segíti az eladásokat. Emellett egyre sikeresebbek az akkumulátoros stick porszívók is. Ebben a kategóriában főként a középáras szegmensben szeretnénk széles választékkal jelen lenni, ugyanakkor olyan funkciókat is elérhetővé teszünk, amelyek más márkáknál gyakran csak magasabb árkategóriában jelennek meg. Ilyen lehet például egy porérzékelő szenzor vagy más kényelmi megoldás.
Erős a szezonális termékkínálatunk is, elsősorban a Hyundai márka alatt. A hűtőtáskák, jégkockakészítők, kisebb hűtők és ventilátorok minden évben fontosak. Emellett a nagyháztartási gépek is kiemelt fókuszban vannak, nemcsak Magyarországon, hanem a teljes holding szintjén. A magyar leányvállalat ezen a területen jól teljesít, ezért adott esetben a termékfejlesztésbe is van beleszólásunk.
Hol látja a legnagyobb növekedési lehetőséget?
A növekedés egyik fő iránya a nagyháztartási gép kategória. Idén tavasszal elindultunk az első felültöltős mosógépeinkkel, ősszel pedig várhatóan megjelenünk az elöltöltős mosógépek piacán is. Ezek kivétel nélkül A energiaosztályú modellek lesznek, mert a nagyháztartási gépeknél az energiahatékonyság kiemelt cél a cég számára.
A hűtés kategóriában is zajlik a portfólió frissítése. Több terméket cserélünk jobb energiaosztályú modellre, és fontos, hogy ezt áremelés nélkül próbáljuk megtenni. A magyar piac nagyon árérzékeny, ezért az energiahatékonyabb választás csak akkor tud igazán vonzó lenni, ha versenyképes árral párosul. A konyhai kisgépeknél is erősítenénk az ETA márkát. Különösen az ételelőkészítés kategóriákban látunk lehetőséget, például a kézi mixerek, botmixerek és konyhai robotgépek esetében. Ezek a kategóriák az ETA anyaországi működésében is hagyományosan erősek.
Mely termékek vagy termékcsaládok számítanak ma húzóterméknek a magyar piacon?
A hagyományos porszívók közül a Stormy és az Avanto termékcsaládokat emelném ki, a stick porszívók között pedig a Fenix modellek teljesítenek jól. A szezonális kínálatból a jégkockakészítők és a hűtőtáskák fontosak.
Szinte minden fókuszkategóriánkban van legalább egy kifejezetten jól teljesítő termék. Ilyen például a 6 az 1-ben Sorento Plus szendvicssütő, amely az egyik legsikeresebb termékünk, és a magyar vásárlók egyik kedvence lett.
Milyen újdonságokkal készülnek az idei év második felére?
Rengeteg újdonság érkezik a harmadik és negyedik negyedévben. Elsőként az új stick porszívókat említeném. Ezek kiváló ár-érték arányt képviselnek majd, erős teljesítménnyel és olyan funkciókkal, amelyek az adott árkategóriában kevésbé megszokottak.
Ahogy említettem, a nagyháztartási gépek között a felültöltős mosógépek után érkeznek az elöltöltős modellek is, A energiaosztályú besorolással. A beépíthető szegmensben a cégcsoport szintjén közel 40 új termék indul az őszi-téli időszakban. Ezek nem mindegyike kerül azonnal Magyarországra, de jól mutatja, milyen komoly figyelmet fordít a holding erre a kategóriára. Jelenleg is forgalmazunk például mosogatógépeket, és várhatóan az új generációból is lesznek olyan modellek, amelyek megjelennek a hazai piacon.
A televíziós portfólió is megújul, első körben a Hyundai márka alatt érkeznek új modellek. A JVC audio kategóriában pedig már nyáron is több új termékkel készülünk, többek között Bluetooth hangszórókkal és party hangfalakkal.
A JVC milyen szerepet kaphat a következő időszakban?
A JVC esetében komoly terveink vannak a magyar piacon és a környező országokban is. Az audio szegmensben kimondott célunk, hogy a JVC a vezető japán márkák közé tartozzon, és ezen a területen erősítsük a pozícióját. A kommunikációban is fontos a japán háttér és a minőség hangsúlyozása.
A JVC támogatása is megújul. Új weboldal készül azokban az országokban, ahol mi forgalmazzuk a márkát, és a márkaépítésben is frissebb irány várható. A portfólióban nálunk a televízió és a hagyományos audio termékek tartoznak a JVC-hez.
Mennyire fontos ma a fizikai bolti jelenlét, és miben más az online értékesítési csatornák szerepe?
Magyarországon továbbra is a fizikai bolti jelenlét a legfontosabb. Az online értékesítés folyamatosan erősödik, de Csehországgal ellentétben, ahol az online már nagyobb súlyt képvisel, itthon a fizikai boltok még meghatározóak.
A magyar vásárlók szeretik megnézni, megfogni, kipróbálni a terméket, és sok esetben az azonnali átvétel is fontos számukra. Az online csatornák sokat fejlődtek, a szállítási idők rövidültek, de a bolti vásárlás előnyét egyelőre nem váltották ki. Számunkra ezért a D2C jelenlét mellett továbbra is kiemelt cél, hogy a termékeink minél szélesebb körben elérhetők legyenek a retail partnereknél. Az elmúlt években ezen a téren sokat léptünk előre, ma már az ETA termékek minden jelentős magyarországi retail hálózatban megtalálhatók.
Mit várnak ma a kereskedőpartnerek egy olyan márkától, mint az ETA?
Elsősorban stabilitást. Ezt teljes körűen értem. Fontos a biztos ellátás, a kiszámítható árazás, a jó minőségű termék és az, hogy a megfelelő termék a megfelelő időben legyen a megfelelő helyen. Ezt szeretnénk minden esetben biztosítani.
Ehhez partnereinket minden lehetséges eszközzel támogatjuk. A célunk, hogy az ETA-ra ne csak egy márkaként tekintsenek a sok közül, hanem megbízható, hosszú távú partnerként. Ahogy a vásárlóknál, úgy a partnereknél is fontos, hogy könnyen elérjenek minket. Nyitottan állunk a kéréseikhez és visszajelzéseikhez, mert a kölcsönös bizalmon alapuló kapcsolat hozza a legjobb eredményeket.
Hogyan látja a magyar piac jelenlegi állapotát?
Az elmúlt évek nem a nagy növekedésekről szóltak. Inkább lassú, sokszor stagnáló piaci környezetben dolgoztunk, amelyre a globális gazdasági problémák is hatással voltak. Az utóbbi hónapokban már minimális növekedést tapasztaltunk, az elmúlt hetek pedig óvatos optimizmusra adnak okot.
A magyar vásárlók szeretik a bevált termékeket, de nem zárkóznak el az újdonságok elől. A kulcs a bizalom. Ha ezt sikerül felépíteni, akkor nyitottak lesznek az új megoldásokra is. Mi ezt vásárlóközeli hozzáállással támogatjuk. Fontos, hogy a vásárlók közvetlenül vagy a partnereinken keresztül is elérjenek minket, és minden információ rendelkezésükre álljon, amelyre szükségük lehet.
Személyesen milyen szakmai ambícióval dolgozik az ETA magyarországi vezetőjeként?
Szeretném az ETA-t és a többi márkánkat sikeresebbé tenni a magyar piacon, és szélesebb körben elérhetővé tenni a vásárlók számára. Olyan termékeket szeretnénk kínálni, amelyeket hosszú éveken át elégedetten tudnak használni. Fontos, hogy ezzel bizonyítsuk, az európai márkáknak továbbra is van keresnivalójuk a közép-európai piacokon. A verseny erős, de a megbízható háttér, a jó termék, a partneri működés és a vásárlóközeli szemlélet olyan értékek, amelyekre hosszú távon is lehet építeni.
A kínaiak már a spájzban vannak!
„A kínaiak már a spájzban vannak!” – Elvesztett verseny vagy alkalmazkodási kényszer? Kínai márkák, globális dömping, európai válaszkeresés – az...
BestByte nemzetközi színtéren
BestByte a nemzetközi színtéren – csatlakozott az E-Square európai beszerzési szövetséghez Jelentős mérföldkőhöz érkezett a BestByte Partner Group:...
IFA 2024 I. rész
Videók - IFA 2024 I. rész A fennállásának 100. jubileumát ünneplő IFA 2024-ben is rengeteg újdonságot tatogatott. A rendezvényen számos márka...
IFA 2024 II. rész
Videók - IFA 2024 II. részA fennállásának 100. jubileumát ünneplő IFA 2024-ben is rengeteg újdonságot tatogatott. A rendezvényen számos márka...
