A Haier magyarországi jelenléte az elmúlt másfél évben látványosan erősödött. A vállalat 2026 szeptemberére elérte a teljes 2025-ös forgalmi nagyságrendet, miközben hűtésben megduplázta értékesítését, mosásban pedig kétszámjegyű piaci részesedést ért el. Huczka Istvánnal, a Haier Europe magyarországi vezetőjével az „elérhető prémium” stratégiáról, a Candy megújulásáról, a márkaismertség növeléséről, a Bajnokok Ligája-szponzorációról és a 2027-es tervekről beszélgettünk.
A Haier immár 17. éve a világ első számú nagyháztartásigép-márkája, miközben a vállalat Európában is az első hely megszerzését tűzte ki célul. Mit jelent ma ez a globális pozíció, és mennyire reális az európai ambíció? Milyen szerepe lehet ebben Magyarországnak?
A 17 egymást követő évben elért világelsőség óriási teljesítmény, és azt mutatja, hogy rendszerszerűen jól működünk. Az a struktúra, amelyben több mint tíz kutatás-fejlesztési központ működik, lehetőséget ad arra, hogy az innováción keresztül folyamatosan érdekesek maradjunk a piacon, és ehhez megfelelő volumeneket is tudjunk társítani. A technológiánkra van igény, és ez adja meg annak a lehetőségét, hogy a vállalat a világ élvonalában legyen.
Azt gondolom, hogy az európai térnyerés egy folyamat. Ázsiában dominánsak vagyunk, Amerikában pedig a GE Appliances-en keresztül erőteljes a cég jelenléte, így Európa egyértelműen a következő fontos építkezési terület. Nehéz megmondani, hogy ez mikor jelenthet első pozíciót. Jelenleg ennél sokkal fontosabb maga az építkezés és az, hogy stabil pozíciókat szerezzünk. Közben a piaci környezet is erősen változik. Kína szerepének növekedése ezen a területen is érezhető, és nemcsak mi vagyunk innovatívak és ambiciózusak, egyre több kínai gyártó tekint Európára fontos célpiacként. Éppen ezért szerintem az odavezető út a lényeges. Arra kell törekednünk, hogy organikus növekedést érjünk el, stabil alapokat teremtsünk, és a piac ingadozásainak a lehető legkevésbé legyünk kitéve.
Magyarországon számunkra az a fontos, hogy olyan stabil márkákat építsünk, amelyek a fogyasztók számára valós előnyöket jelentenek, és a kereskedelmi partnerekkel való együttműködésben mindkét fél számára win-win helyzetet teremtenek.
Az idei IFA-n ismét nagyon erős innovációs kínálattal jelentek meg. Mit tart ebből a legfontosabbnak, és mennyire fontos, hogy ezek ne csak koncepciók, hanem valóban elérhető termékek legyenek? Ma már szinte minden gyártó használja az AI kifejezést. Hol húzza meg a határt a valódi fogyasztói előny és a puszta marketing között?
Az innováció jellege és a kreativitás mindig meghatározza azt, hogy egy márkáról milyen kép alakul ki. Nagyon büszke vagyok arra, hogy az idei IFA-n a standunkon bemutatott termékinnovációk valós és elérhető termékeket jelentettek, és nem csak koncepciógépek voltak, amelyek majd egyszer megjelennek. A zászlóshajóink közül több már elérhető volt a fogyasztók számára, emellett bemutattuk azokat a termékeket is, amelyektől később volumenértékesítést várunk, mind a Haier, mind a Candy esetében.
Az AI előretörése mindenki számára egyértelmű. Ahhoz azonban, hogy ez ne csak egy matrica vagy jól hangzó kifejezés legyen, valódi tartalomnak is kell mögötte lennie. Én úgy gondolom, hogy az AI szerepe nagyon jelentős lehet. Az AI gyorsan képes értelmezni a működés során keletkező adatokat, és ezeket felhasználni arra, hogy tanácsot adjon a fogyasztónak, illetve optimalizálja a készülék működését. Gyakorlatilag egy olyan optimalizációs folyamatról beszélünk, amely a készülék leghatékonyabb használatát segíti elő. Ez az, ami valódi felhasználói élményt jelent, és nem csak egy állítás.
A Haier Magyarországon eredetileg egyértelműen prémium márkaként jelent meg, most viszont egyre hangsúlyosabb az „elérhető prémium” üzenet. Ez mennyiben jelent újrapozicionálást, és mennyire vált be eddig ez az irány?
Amikor az elmúlt évben megnéztük, hogy hol állnak a márkáink Magyarországon, több területen kellett döntést hoznunk és stratégiát alakítanunk annak érdekében, hogy növeljük a láthatóságunkat és a jelenlétünket a piacon. A Haier esetében át kellett gondolnunk azt a termékszerkezetet, amellyel korábban a vállalat Magyarországon megjelent, és hozzá kellett igazítanunk a magyar piac jelenlegi összetételéhez. Amikor tavaly év elején átvettem a Haier magyarországi irányítását, a termékkínálatunk a teljes nagyháztartásigép-piac alszegmenseinek mindössze 5–10 százalékát fedte le. Mostanra eljutottunk oda, hogy a nagyháztartásigép-piac alszegmenseinek mintegy 80–90 százalékában jelen vagyunk Haier termékekkel.
Tulajdonképpen ez a koncepcióváltás lényege. A Haier az „elérhető prémium”. Megőrizzük a márka prémium szintjét, ugyanakkor sokkal szélesebb fogyasztói kör számára tesszük elérhetővé. Ennek már az eredményeit is látjuk. Már nem csak egy vonalként jelenünk meg a piackutatók statisztikáiban, hanem valódi számokkal is szerepelünk, ami azt jelzi, hogy a márkának már releváns piaci részesedést sikerült elérnie.
A globális márkaerejéhez képest Magyarországon a Haier ismertsége még mindig alacsonyabb annál, amit szeretnének. Mi hiányzik még ahhoz, hogy itthon is széles körben ismert és a vásárlásnál elsőként mérlegelt márka legyen? Minek tulajdonítja az elmúlt időszak látványos növekedését?
A vállalat 2026 szeptemberére elérte azt a forgalmi nagyságrendet, amelyet 2025 egészében produkált. Különösen látványos a fejlődés a hűtés területén, ahol megdupláztuk a tavalyi év értékesítési eredményeit, a Haier márka önmagában is kimagasló eredményt produkált. Mosásban pedig már kétszámjegyű piaci részesedést értünk el a márkáinkkal. Ebben szerepet játszott a termékstratégia és az újrapozicionálás, de legalább ilyen fontos volt a márkapreferencia erősítése a partneri körben. A kereskedelmi partnerekkel kialakított együttműködéseknek köszönhetően sokkal szélesebb körben tudunk megjelenni, és a displayeken való jelenlétünk is jelentősen megnőtt.
Most az egyik legfontosabb feladat a márkaismertség további növelése. A Haiernek nemcsak elérhetőnek, hanem ismertnek is kell lennie a fogyasztók számára. Ezt a két lépést azonban nem lehetett felcserélni. Először annak kellett megtörténnie, hogy a termékeink ténylegesen elérhetők és megvásárolhatók legyenek az üzletekben. Ha ez megvan, akkor lehet igazán erőteljes fogyasztói érdeklődést építeni a márka iránt.
Ha végignézünk a legfontosabb kategóriákon, hol a legerősebb ma a Haier, és mely területeken van még a legtöbb tennivaló?
Ha az eddigi utunkat elemezzük, akkor az látszik, hogy a két legfontosabb nagyháztartásigép-kategóriában, a mosásban és a hűtésben már jelentős eredményeket értünk el, és látható piaci pozíciókat szereztünk. A mosogatás és a beépíthető készülékek területe ugyanakkor még a jövő kihívása számunkra. Itt is megvannak az ambícióink, és a megfelelő termékek is rendelkezésünkre állnak. Mindkét területen komoly portfólióváltást hajtottunk végre, így az ajánlatunk már versenyképes. Ezeknek a kategóriáknak az építése lesz az egyik fő fókuszunk a következő időszakban.
A Candy esetében az elmúlt időszakban gyakorlatilag teljes márkamegújulás történt. Mit jelent ez a pozicionálásban, és milyen szerepet szánnak a márkának a következő években?
Nagyon szerencsés együttállás volt, hogy a Haier magyarországi stratégiájának változása és a Candy megújulása gyakorlatilag egy időben történt. Az új Candy-koncepció már az elmúlt év végével elkezdett megjelenni, és a termékkategóriákon átívelően egy egészen új irányt mutat. Korábban úgy fogalmaztam, hogy ideje másként gondolni a Candyre.
A megújulás nemcsak a logóban mérhető. A gyártást Haier-platformokra helyeztük, és a legfejlettebb technológiák bevonásával készülnek a Candy termékek. Ez minőségben, technológiában és a készülékek szolgáltatásaiban is jelentős előrelépést jelent. Valóban nem egyszerű ráncfelvarrás történt, hanem egy teljesen új platform került kialakításra. A régi Candy termékeket fokozatosan kifuttatjuk, miközben érkeznek a következő generáció készülékei. Mosásban például 2027 első negyedévében újabb termékbevezetés következik. A Candyvel egyértelműen az a célunk, hogy egy már ismert márka megújult minőségben, új arculattal és új percepcióval jelenjen meg a háztartásigép-piacon.
Ha egyre több Haier-technológia és közös fejlesztés kerül a Candy készülékekbe, hogyan őrizhető meg a két márka közötti világos különbség? Nem kerülhetnek túl közel egymáshoz?
A Candy megújulásával természetesen együtt jár az is, hogy a márka új piaci pozíciót tud betölteni. Ugyanakkor nagyon fontosnak tartom, hogy a márkáinkat egymástól függetlenül építjük. Nem egymáshoz pozicionáljuk őket, hanem a termékeinket a piachoz határozzuk meg. Az elkövetkező időszakban tehát egy teljes spektrumú Candyvel és egy teljes spektrumú Haierrel kell kalkulálni. Mindkét márka a saját, számára meghatározó versenytársaira és versenykörnyezetére fog megfelelő megoldásokat kínálni.
Mely Candy- és Haier-újdonságokra érdemes különösen figyelni 2027-ben? Mely termékkategóriákban várható olyan fejlesztés vagy termékváltás, amely érdemben változtathatja a márkák piaci pozícióját?
A 2027-es év számos újdonságot tartogat minden termékkategóriánkban, ezek közül most két területet emelnék ki: a hűtést és a mosást. A hűtőgépeknél például nagyon érdekes fejlesztésnek tartom a NutriBank technológiát, amely a precíz hőmérséklet-szabályozást speciális mágneses mezővel kombinálja. Ennek köszönhetően akár −3 °C-on is képes úgy tárolni például a húsokat és halakat, hogy azok nem fagynak meg, így hosszabb ideig őrzik meg frissességüket, állagukat és tápértéküket. Ez szerintem jól mutatja, hogy egy olyan alapvető funkcióban is, mint az élelmiszerek hűtése, mennyi fejlesztési lehetőség van még.
Emellett tovább szélesítjük a SpaceFit hűtőszekrények választékát, amelyek mindössze 4 mm-es oldalsó helyigényükkel a konyhai tér sokkal jobb kihasználását teszik lehetővé.
A mosásban a Multi Care egy egészen új fejlesztési irányt képvisel. Az Innovation Night rendezvényünkön bemutatott háromdobos Haier mosógép például egy hagyományos elöltöltős készülék méretében teszi lehetővé a különböző ruhatípusok egyidejű, de egymástól elkülönített mosását. Azt gondolom, hogy ez jó példa arra, amikor nem egyszerűen egy új funkciót adunk a készülékhez, hanem magát a mosási szokásainkat gondolhatjuk újra. Tovább erősítjük jelenlétünket a Direct Motion gépeinkkel is, melyekkel szélesebb fogyasztói réteget érünk el.
A Haier prémium szervizhálózatot épített ki több mint harminc partnerrel, konkrét reakcióidőkkel és javítási célokkal. Ma már a szerviz és az ügyfélélmény lehet az egyik legfontosabb megkülönböztető tényező?
Mindig elmondom, hogy jó terméket nagyon sok cég tud gyártani. Nagyon sok vállalatnak lehet kiváló mosógépe, hűtőszekrénye vagy jó megoldása a konyhába. Az ezekhez tartozó szolgáltatások jelentősége akkor értékelődik fel igazán, amikor egy fogyasztónak valamilyen problémája adódik a készülékkel. Én kiemelten fontosnak tartom, hogy a fogyasztók számára gördülékeny, egyértelmű, könnyen használható és biztos megoldásokat kínáljunk a szervizháttér szempontjából is.
Ezért az új stratégia kialakítása során az egyik legfontosabb lépésnek azt tartottuk, hogy olyan prémium szervizhálózatot hozzunk létre, amelynek reakcióideje jelentősen jobb a piaci átlagnál. Ezzel a vásárlói bizalmat is szeretnénk építeni. Aki Haier vagy Candy készüléket választ, biztos lehessen abban, hogy ha problémája adódik, megfelelő segítséget kap. De nemcsak meghibásodásról van szó. Ha valaki tudatos vásárlóként szeretné kitisztíttatni, ellenőriztetni vagy átvizsgáltatni a készülékét, arra is megoldást szeretnénk kínálni.
Jelenleg több mint harminc közvetlen szervizpartner működik velünk együtt, és velük közösen feszes KPI-okat határoztunk meg. Ennek része a nyolcórás reakcióidő és az öt napon belüli megoldásra való törekvés. Végső soron ez is a vásárlói bizalom építéséről szól. Nemcsak akkor kell azt éreznie a fogyasztónak, hogy jó döntést hozott, amikor megvásárolta a készüléket, hanem akkor is, amikor később segítségre van szüksége.
A retail media is egyre nagyobb szerepet kap a stratégiájukban. Mit jelent ez konkrétan a Haier számára?
A márkaépítés következő lépése szempontjából szerintem a legfontosabb a márka jelenlétének biztosítása, és ez az online, illetve az offline felületekre egyaránt érvényes. Azt is figyelembe kell vennünk, hogy azok a kereskedelmi partnereink, amelyek meghatározzák a magyarországi piacot, ma már nagyon komoly eszközökkel rendelkeznek. A termékértékesítésben szerzett tapasztalataikat statisztikákra, adatokra, akár AI-algoritmusokra építve használják fel.
Szerintem ezt a tapasztalatot tiszteletben kell tartanunk és igénybe kell vennünk. Tulajdonképpen egy már működő rendszerhez tudunk csatlakozni. Nekünk az a feladatunk, hogy a különböző retail media aktivitások lehető legjobb mixét alakítsuk ki, és a partnerekkel együttműködve az általuk optimalizált fogyasztói ajánlatokban minél hangsúlyosabban jelenjünk meg. Ez a marketingkooperáció abban is segíthet, hogy az a fajta ismertség és bizalom, amellyel egy adott kereskedő már rendelkezik, a mi márkánkat is erősítse.
„A Haiernek nemcsak elérhetőnek, hanem ismertnek is kell lennie a fogyasztók számára”
Az elmúlt évben lényegesen több értékesítési ponton váltak láthatóvá. Mi a következő lépés a márkaépítésben, és mennyire tudják ezt a magyar piac sajátosságaihoz igazítani? Mekkora önállósága van a magyar szervezetnek a globális Haier-stratégián belül?
Természetesen minden multinacionális vállalatnak megvannak a globális kereskedelmi irányelvei és szabályai, amelyeket minden országban be kell tartani annak érdekében, hogy a globális egység látható maradjon. A Haier esetében ugyanakkor nagyon fontos, hogy az egyes országok jelentős lehetőséget kapnak arra, hogy az adott piacra vonatkozó leghatékonyabb kereskedelmi stratégiát alakítsák ki és működtessék. Mindaddig, amíg ennek az eredményei azt mutatják, hogy mind a márkaértéket, mind a kereskedelmi mutatókat hatékonyan tudjuk fejleszteni, ehhez erős támogatást kapunk a központtól.
Magyarországon is igyekszünk proaktívan stratégiát alakítani, előremenni és az ajánlatainkat egyedileg kidolgozni, ugyanakkor természetesen reagálunk is a piaci változásokra. A jelenlegi súlyunkból adódóan teljes nagy kategóriákat még nem tudunk dominálni, ugyanakkor egyes területeken már meghatározó szereplők tudunk lenni, és képesek vagyunk a piacot alakítani, befolyásolni. Továbbra is az a célunk, hogy a stratégiánk értékteremtő legyen, mind a piac, mind pedig a saját vállalatunk számára.
A Haier 2027-től négy éven keresztül a Bajnokok Ligája partnereként jelenik meg. Mit várnak ettől Magyarországon, és hogyan lehet ezt a globális együttműködést úgy lefordítani a hazai piacra, hogy ne csak márkaismertséget, hanem közvetlen értékesítési hatást is hozzon?
Óriási dolognak tartom. A Haier számára mindig fontos terület volt a sport támogatása, hiszen ezen keresztül nagyon komoly fogyasztói rétegeket lehet elérni. Európában és világszerte támogatunk tenisztornákat, majd ezt követően a futball irányába is szélesítettük a szponzorációs csomagot, többek között a Paris Saint-Germain és a Liverpool globális partnereként. Ez már eddig is emelte a láthatóságunkat, Magyarországon pedig a Liverpool különösen érdekes volt amiatt, hogy magyar játékosok is szerepelnek a csapatban.
A Bajnokok Ligája azonban ennél sokkal több. Olyan csúcsesemény a futballrajongók számára, amely nem egyetlen rövid időszakra koncentrálódik, hanem gyakorlatilag fél éven keresztül fenntartja az érdeklődést. Ebben az intenzív világban fogunk szponzorként megjelenni, ami szerintem Magyarországon is jelentősen növelni fogja a láthatóságunkat.
A kereskedelmi partnerek számára a Bajnokok Ligájához kapcsolható promóciós tevékenységek az értékesítés ösztönzésében is segítséget adhatnak. A márkaismertség növekedése pedig az üzletekben is nagyobb rotációt eredményezhet. Én azt gondolom, hogy a Haier mostanra eljutott egy olyan fázisba, amikor már van egy viszonylag stabil, bár még nem magas ismertsége. Azon vásárlói rétegek körében pedig, akik high-end termékek mellett döntenek, a márkapreferencia már most is magas. Ha innen tovább tudjuk növelni az ismertséget, szerintem jelentős növekedés indulhat el az értékesítésben.
Többször szóba került a fogyasztói igényekből kiinduló innováció. Miben látja ma a legnagyobb változást a vásárlói elvárásokban, és hogyan tud erre egy márka valódi, kézzelfogható választ adni?
A fogyasztók részéről egyértelműen érezhető változás a tudatosságban, és ezekre a változásokra igyekszünk előre válaszokat és megoldásokat kínálni. A generációváltás is új feladatokat határoz meg. Másképp vásárolnak a Z generáció tagjai, és másképp a szülők, nagyszülők. A fiatalabb vásárlóknál például nagyon fontos, hogy rövid és egyértelmű információkat adjunk a termékekről. Ez egy teljesen más típusú értékesítési folyamatot és kommunikációt jelent.
Régebben egy család elment a boltba, alaposan megnézett egy készüléket, végigbeszélte a funkcióit. Ma valaki felmegy az internetre, megnézi, hogy van-e Wi-Fi, gyors mosás vagy más számára fontos funkció, és már dönt is. Ehhez kell igazodniuk az üzeneteinknek. És itt válik igazán fontossá az, hogy egy adott készülékkel mit tudunk többet adni annál, mint amit az alapkategória jelent. Egy hűtőszekrény természetesen hűt, egy mosogatógép pedig mosogat. A kérdés az, hogy ezen felül mit tudunk kínálni.
Hűtésnél jó példa erre az a technológia, amely úgy képes alacsony hőmérsékleten tartani például a halat vagy a húst, hogy közben nem fagyasztja meg. Így kevésbé roncsolódik az élelmiszer szerkezete, és több napon keresztül megőrizhető a megfelelő állaga. Mosogatásnál is vannak hasonló extra funkcióink, például olyan megoldás, amely szárazon is fertőtlenítési lehetőséget biztosít, illetve segít kiszűrni a nap folyamán a mosogatógépben keletkező szagokat. Ezek azok a kényelmi és technológiai pluszok, amelyek valódi különbséget tudnak jelenteni a fogyasztó számára.
Ha visszatekint az elmúlt másfél évre, hogyan értékeli ezt az időszakot, és mit szeretne elérni 2027-ben? Mi alapján mondaná majd azt, hogy sikeres évet zárt a Haier Magyarországon?
Ha az elmúlt másfél évet kellene összefoglalnom, akkor azt gondolom, hogy nagyon szerencsés helyzetben vagyok. Amikor idejöttem, volt egy vízióm és egy álmom arról, hogy mit szeretnék elérni, és ennek most már jelentős része látható és realizálódott.
A 2027-tel kapcsolatos várakozásom is ebből indul ki. Ha van stratégiánk, van egy jó csapatunk, megvannak a termékeink, kellőképpen elszántak vagyunk, és a kereskedelmi partnereink is nyitottak az együttműködésre, akkor felkészültünk arra, hogy tovább tudjunk lépni. A célunk az, hogy amit a mosás és a hűtés területén már eredményesen elindítottunk, azt a mosogatás és a beépíthető készülékek piacán is megvalósítsuk. Emellett szeretnénk, hogy a Haier ökoszisztémája valóban teljessé váljon. Azt szeretnénk elérni, hogy ha valaki Haier készülékekkel szeretné berendezni az otthonát, akkor 2027-ben minden fontos termékkategóriában megfelelő készüléket tudjon választani, megbízható szervizháttérrel, és azt a kereskedelmi partnereinknél minél szélesebb körben meg is találja.
