Az ügyfél-elégedettség fokozásának érdekében új ügyfélszolgálati rendszert vezet be az Orczy alkatrészáruház és -szerviz. A cég számos fejlesztést hajtott már végre az elmúlt években a hatékonyság fokozása, valamint a korszerű arculat és vállalati kommunikáció kialakításának érdekében. Most az ügyfélszolgálat fejlesztésére került sor a contact center rendszerek fejlesztésére specializálódott Daktela megoldásának alkalmazásával. A kommunikációs feladatokat egy ernyő alá csoportosító rendszer átláthatóvá és nyomon követhetővé teszi a folyamatokat, a bejövő információk pedig egy platform alá kerülnek. A megoldás bevezetésével tizedére csökkenhet az ügyfelek várakozási ideje, valamint minden kapcsolódó tevékenység mérhetővé válik, ez pedig a további fejlesztések alapját jelentő statisztikák és kimutatások készítését is elősegíti.
