Mesterséges intelligencia segítségével csökkenti a Miele a felesleges szervizhívásokat. Az AI Diagnostics alkalmazás instrukciókat nyújt a felhasználóknak, ha a Miele készülék kijelzőjén és az applikációban hibaüzenet jelenik meg. Ez sok esetben segíthet elhárítani a problémát és elkerülni a felesleges szerviz kiszállást. Előfordulhat például, hogy egy mosógép leáll, aminek több oka is lehet. A mesterséges intelligencia ilyenkor azonosítja a hiba legvalószínűbb okát és annak megfelelően instrukciókat ad a felhasználónak, hogy miként háríthatja azt el. Szerelőt pedig csak akkor kell hívni, ha ez nem orvosolja a problémát. A rendszer fejlesztésének következő fázisában pedig arra is képes lesz, hogy előre jelezze a meghibásodást. Például a túlzott mosószer használat várható következményét. Az AI Diagnostics rendszert a MIele az idei IFA kiállításon mutatja majd be.
